Apple expande programa de autoatendimento para desktops Macs

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O programa de reparo de autoatendimento da Apple está finalmente recebendo sua primeira expansão de linha de produtos. A partir de agora nos Estados Unidos, os clientes podem reparar o M1 iMac, Mac mini e Mac Studio. Anteriormente, apenas modelos selecionados de iPhone e Apple Silicon MacBook faziam parte deste programa.

A informação vem de Seis cores‘Jason Snell. Ele localizou na página de reparo de autoatendimento da empresa os novos desktops Mac disponíveis. A partir de agora, não está claro quando essas peças e ferramentas também estarão disponíveis para clientes europeus.

O programa Self Service Repair chegou à Bélgica, França, Alemanha, Itália, Polônia, Espanha, Suécia e Reino Unido no início de dezembro.

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“Acreditamos que a melhor tecnologia para nossos clientes e para o planeta é a tecnologia que dura, e é por isso que projetamos nossos produtos para serem duráveis ​​e raramente exigirem manutenção ou reparo”, disse Jeff Williams, diretor de operações da Apple. “Mas quando um reparo é necessário, queremos que os clientes tenham muitas opções de reparo seguro, confiável e seguro. É por isso que estamos entusiasmados em lançar o Self Service Repair na Europa, dando aos nossos clientes acesso direto a peças, ferramentas e manuais genuínos da Apple.”

A Apple diz que as ferramentas disponíveis para os clientes na Loja de reparos de autoatendimento são projetadas para ajudar a fornecer “os melhores reparos” para produtos Apple e são projetadas para “suportar os rigores de operações de reparo profissionais de alto volume, onde a segurança e a confiabilidade são a maior prioridade”.

A Apple oferece kits de aluguel de ferramentas por $ 49 para que os clientes que não desejam comprar ferramentas para um único reparo ainda tenham acesso a essas ferramentas de reparo profissionais. Os kits de aluguel de uma semana são enviados gratuitamente aos clientes.

Nos últimos três anos, a Apple diz que quase dobrou o número de locais de serviço com acesso a peças, ferramentas e treinamento genuínos da Apple, incluindo mais de 4.000 fornecedores de reparos independentes. Uma rede global de mais de 5.000 provedores de serviços autorizados da Apple oferece suporte a mais de 100.000 técnicos ativos.

Como resultado, oito em cada dez clientes da Apple estão localizados a menos de 30 minutos de um provedor de serviços autorizado em toda a Europa.

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