اعلانات
يفضل مشترو iPhone شركات الاتصالات اللاسلكية على متاجر Apple لشراء هاتف جديد. عندما يخرج iPhone جديد، من أين تشتريه؟ في حين أن البعض قد يقول "متجر أبل"، إلا أن هذا هو في الواقع المكان الثاني الذي يزوره معظم المتسوقين. وبحسب استطلاع أجرته سيرب (بواسطة 9to5Mac)، يفضل العملاء الأمريكيون عمومًا شركة الاتصالات الخلوية لشراء جهاز iPhone جديد.
يتضمن هذا التحليل المتاجر الفعلية والمتاجر عبر الإنترنت عند حساب الأماكن الأكثر شعبية لشراء iPhone جديد. هنا القائمة:
اعلانات
- متاجر الإنترنت ومشغلي الهاتف المحمول: 67%
- مبيعات أبل بالتجزئة: 24%
- أخرى: 5%
- أفضل شراء 4%
ونتيجة لذلك، يوضح CIRP أن أكثر من 75% من مشتريات iPhone في الولايات المتحدة لا تتم مباشرة مع Apple، ولكن في متاجر الطرف الثالث.
أكثر من 75% من مبيعات iPhone في الولايات المتحدة تقع خارج عالم البيع بالتجزئة لشركة Apple وهذه نقطة ضعف لشركة Apple. عندما يختار العميل جهاز iPhone الجديد الخاص به - الطراز وسعة التخزين وحتى اللون - وهو حدث لا يحدث إلا كل عامين أو ثلاثة أعوام أو نحو ذلك بالنسبة لمعظم المستهلكين، تتم إدارة غالبية المبيعات بواسطة مندوب مبيعات شركة النقل أو تتم معالجتها على موقع الويب الخاص بالشركة، وكل ذلك خارج نطاق السيطرة الدقيقة لشركة أبل.
من الواضح أن موقع الويب الخاص بالبائع أو الناقل سيوجه العملاء إلى الملحقات والضمانات الممتدة، على الرغم من أنهم ربما لن يفضلوا عروض Apple، كما تفعل Apple بالتأكيد.
يعتقد محللو CIRP أن هذه "نقطة ضعف لشركة Apple"، على الرغم من وجود بعض الأسباب التي تجعل شخصًا ما يفضل شراء iPhone جديد خارج متجر Apple Store. أولاً، يمكنك الحصول على قيم تداول أفضل. علاوة على ذلك، يقدم المشغلون عادةً خصومات سخية جدًا عند الاشتراك في خطة لمدة عام واحد على الأقل. أخيرًا وليس آخرًا، لا يحاول معظم الأشخاص العثور على أحدث إصدار من iPhone، بل يحاولون العثور على طراز أحدث ليحل محل الطراز الذي ظلوا عالقين به لسنوات.
اعلانات
على الرغم من أن حركة العملاء هذه لا تغير عدد أجهزة iPhone المباعة، فمن المثير للاهتمام لشركة Apple أن تفهم كيف يمكنها تركيز المزيد من مبيعاتها على تجار التجزئة التابعين لها، وليس على بائعي الطرف الثالث.
