Compradores de iPhone preferem operadoras de celular às Apple Stores para comprar um novo telefone

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Compradores de iPhone preferem operadoras de celular às Apple Stores para comprar um novo telefone. Quando um novo iPhone é lançado, onde você o compra? Enquanto alguns diriam “a Apple Store”, este é de fato o segundo lugar que a maioria dos compradores visita. De acordo com uma pesquisa realizada por CIRP (através da 9to5Mac), os clientes dos EUA geralmente preferem uma operadora de celular para comprar um novo iPhone.

Essa análise inclui lojas físicas e online ao contabilizar os locais mais populares para comprar um novo iPhone. Aqui está a lista:

  • Lojas de operadoras de celular e online: 67%
  • Varejo da Apple: 24%
  • Outro: 5%
  • Melhor Compra 4%

Com isso, o CIRP mostra que mais de 75% das compras de iPhone nos EUA não são feitas diretamente com a Apple, mas sim em lojas de terceiros.

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Mais de 75% das vendas de iPhone nos EUA estão fora do universo de varejo da Apple e esse é um ponto fraco para a Apple. Quando um cliente seleciona seu novo iPhone – modelo, capacidade de armazenamento e até cor – um evento que ocorre apenas a cada dois, três ou mais anos para a maioria dos consumidores, a maioria das vendas é gerenciada por um vendedor da operadora ou processada no site da operadora, todas fora do controle cuidadoso da Apple.

Obviamente, um vendedor ou site da operadora direcionará os clientes para acessórios e garantias estendidas, embora provavelmente não estejam dando preferência às ofertas da Apple, como a Apple certamente faria.

Os analistas do CIRP acreditam que este é um “ponto fraco para a Apple”, embora existam algumas razões pelas quais alguém preferiria comprar um novo iPhone fora da Apple Store. Em primeiro lugar, você pode obter melhores valores de troca. Além disso, as operadoras costumam oferecer descontos muito generosos ao assinar um plano por pelo menos um ano. Por último, mas não menos importante, a maioria das pessoas não está tentando encontrar o iPhone mais recente, mas um modelo mais novo para substituir aquele com o qual permaneceram por anos.

Embora esse movimento de clientes não altere a quantidade de iPhones vendidos, é interessante para a Apple entender como pode concentrar mais suas vendas em seus varejos e não em vendedores terceirizados.

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